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    ISO是国际标准化组织(International Organization for Standardization)的英文缩写,它是由全球80多个国家标准机构组成的国际联盟,是世界上最大的国际标准化组织。ISO的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”
       ISO9000简介——ISO于1987年推出在全球公认的质量管理体系-ISO 9000系列标准(第一版)。随后于1994年推出第二版,其标准包括三种质量保证模式:ISO9001、ISO9002、ISO9003,可以用来区分企业的特征。2000年12月公布的是ISO9000系列标准的第三版,新标准强化了对服务业的适用性,与其他标准的兼容性,及持续改善的成长性。同时,大幅简化了第二版相关标准,剩下了ISO9000、ISO9001、ISO9004及文件化要求,使得应用新ISO质量管理体系的单位更加的得心应手,落实绩效改善。通过ISO9000质量体系认证可全面提高企业管理水平,提高工作效率和降低质量成本;提高企业综合形象和产品的可信度。这正是ISO9000在全世界迅速发展的原动力。
    内审员――随着质量认证事业的发展,各企业单位纷纷建立了自己的质量管理体系,并谋求获得第三方认证注册的资格。同时各企业在内部都制订了内部质量审核的程序,经常开展质量审核工作,不断自我完善质量管理体系,改进产品质量。从事该类工作的人就称为内部质量体系审核员(简称内审员)。
    内审员所从事的主要工作是对本单位的质量体系进行审核,即所谓第一方审核,内审员也常常担任对分承包方的质量体系进行第二方审核。因此内审工作很大程度上取决于内审员的素质。可见内审员的培训是一项重要的工作。应在组织内与质量管理有关的部门中选择一批熟悉组织的业务、了解质量管理的基本知识、有一定的学历和工作经验、有交流表达能力和正直的人员进行培训,使之成为质量体系内部审核员。内审员要有一定的数量,足以应付例行的和特殊的内部质量体系审核的任务,还要考虑派往本组织的供方去作第二方审核。人员的分布也要适当分散,不可全部集中在质量管理部门。因为当审核到质管部门时,这些质管部门中的内审员均不得参与,因此必须从其他部门派遣内审员。一般情况下最好在采购、销售、技术、检验和生产部门中均能培养若干名兼职内审员供工作需要之用。所有内审员需经一定的培训,由权威机构评估、审核合格后,由组织领导正式任命,授予进行审核的权力。
    内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。这种作用表现在下列几个方面:
    1.质量体系的运行需要持续地进行监控,对质量体系的运行起监督作用。
    2.在内部审核时,对质量体系的保持和改进起参谋作用
    3.内审员在内部审核中与各部门的职工群众有着广泛的交流和接触,在质量管理方面起沟通领导与群众之间的渠道和纽带作用
    4.在第二、三方审核中起内外接口的作用
    5.内审员一般在企业的各部门都有自己的本职工作,在质量体系的有效实施方面起带头作用
    【培训对象】有志于从事质量工作的在校学生和在职人员;在企业从事质量管理认证等工作的人员。