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十大娱乐平台注册:但是购票时的折扣是不一样的

时间:2021/10/13 9:58:04   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:张先生表示,9月25日,他通过OTA(在线旅游)平台APP预订了天津至乌鲁木齐的机票,出境价为1818元,返程价为1738元。9月28日,张先生发现同一航空公司从乌鲁木齐到天津的机票价格降到了800元。他说:“这比我预定的价格低了900多元,所以我考虑退票重新订票。”但张先生没想到的是,当他退还机票旅行平台上应用,他发...

张先生表示,9月25日,他通过OTA(在线旅游)平台APP预订了天津至乌鲁木齐的机票,出境价为1818元,返程价为1738元。

9月28日,张先生发现同一航空公司从乌鲁木齐到天津的机票价格降到了800元。他说:“这比我预定的价格低了900多元,所以我考虑退票重新订票。”

但张先生没想到的是,当他退还机票旅行平台上应用,他发现一张票1738元(包括机器建设费,50元面值的门票1688元)需要扣除70%的退款费用根据机票的价格。这是1182元。

“我想省点钱,但我没有想到退票、订票和花更多的钱。”张先生告诉记者,“我觉得收费太不合理了,所以我打电话给航空公司,但航空公司说我这张票只需要扣除20%的退票费。”

然后,张先生找到旅游平台的工作人员进行谈判。后来,旅游平台工作人员表示,票务代理弄错了张先生的舱位。换句话说,张先生原本预定的回程机票是E级,但是代理把机票改到了p级。虽然这两个舱都是经济舱,但是购票时的折扣是不一样的。

航空公司客服人员表示,P舱的退票费用为:起飞前72小时(含)至336小时(不含),每次收取每个舱相应票价的70%。E级同期退票费用为相应票价的20%。

是同样的经济舱,退款费用为什么有这么大的差异?业内人士指出,退票期限、机票折扣和客票等级不同,所产生的退票手续费也不同。

虽然平台最终按照20%的标准退了票,但在张勇看来,他的出境游机票是P级。70%的退款费用还是太高了。

张先生的经历并非个例。在新浪黑猫投诉平台上,许多消费者抱怨机票退换问题。旅游平台和航空公司的退款费用差异很大;退款和更改的费用太高;航空公司允许退款,但旅行平台不允许。没有退款。

中国法学会消费者保护法研究会副秘书长陈银江建议,OTA平台应加大对代理商违法行为的处理力度,及时清除违法代理商。航空公司和OTA平台也应该在机票预订页面以突出的方式提醒消费者退款和更改收费标准。同时,对于消费者反映的退款费用过高的问题,有关部门要予以查处,切实保护消费者的合法权益。


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